TIMIKA, timikaexpress.id – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan terjadi penurunan kualitas layanan pada Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz yang berdampak pada sebagian pelanggan secara nasional, termasuk akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
Gangguan tersebut terdeteksi sejak Kamis (22/1/2026) pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, TelkomGroup mengerahkan seluruh sumber daya teknis untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.
Vice President Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, mengatakan pihaknya memprioritaskan penanganan gangguan melalui koordinasi intensif bersama Telkomsel.
“TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memastikan penanganan gangguan layanan ini dilakukan dengan prioritas tertinggi. Seluruh upaya teknis terus dilakukan secara terukur untuk mempercepat pemulihan layanan serta meminimalkan dampak yang dirasakan pelanggan,” ujarnya.
Telkomgroup pembaruan informasi akan disampaikan secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai dengan perkembangan di lapangan.
Untuk pelanggan Telkomsel, informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui Call Center 188 atau kanal resmi Telkomsel di Facebook, X (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).
Sementara itu, pelanggan Indibiz dan layanan enterprise dapat menghubungi Call Center 0800-1-835566 atau 1500250, serta kanal resmi Indibiz di Facebook, Telegram (Tenesa_Telkom_Bot), dan Instagram (@indibizcare dan @indibiz.id). (*)
Tinggalkan Balasan